Devoluciones y cambios

  • Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución o descargarlo desde la sección de "Mi cuenta". Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.
  • Solo se realizarán cambios si el producto llega defectuoso.
  • No se realizarán abonos, excepto si el producto llega dañado por el transporte, comunicándolo en las siguientes 24h de la entrega del producto.
     
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Visítanos en nuestra tienda física en Velilla de San Antonio para encargos personalizados. 

Horario: Lunes-Viernes 10:00h a 14:00h y 17:00 a 20:00. Sábados de 10:00 a 13:30. Domingos cerrado.

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